如果您想退回從我們網站購買的商品，請參閱下面的退貨政策，該政策將告知您是否有權退回您購買的商品。

一旦您確定有資格退貨，請致電或發送電子郵件，電話：13 FOTO（133 686）或support@camerahouse.com.au與我們的客戶服務團隊聯系，他們將為您安排使用澳大利亞郵政eParcel Post進行退貨。

1. 有故障、損壞或不合格產品的退貨

1.1 如果產品在拆箱後或在交付後14天內出現故障跡象，則認為該產品有故障。

1.2 如果您收到損壞或有缺陷的產品，我們將安排為您進行維修或更換。只有在產品不再供應時才提供退款。

1.3 運輸過程中損壞的產品必須在收到產品後24小時內通知我們。

1.4 如果您收到您認為有缺陷的產品，請立即聯系我們的客戶服務團隊，他們會臨時認定產品是否有缺陷。自交貨日期開始，您有14天的時間來提交有產品的缺陷報告。

1.5 如果產品被臨時確定有缺陷，我們將安排更換產品。

1.6 如果我們臨時確定您的產品有缺陷，排退貨運費可以由我們來承擔，但這將酌情決定。

1.7 如果客戶服務/供應商認為產品沒有缺陷，我們可以自行決定拒絕更換產品或提供退款。

1.8 我們保留對任何退回的缺陷產品進行測試的權利。

1.9 當我們同意更換產品或退款時，顧客必須退回產品。

1.10 有關產品退貨的詳細信息，請參閱退貨政策。

1.11 請確保退回包括包裝在內的所有原始物品。

1.12 您有責任確保貨物包裝充分，以確保產品在退回倉庫或指定的Camera House商店時不受損壞。

產品退貨

1.13 受以下條款中的例外情況限制

1.14 如果您對您購買的產品不滿意（但產品沒有上述第1.1 - 1.12條規定的故障），您可以在收到商品後14天（包含）內以 （Camera House14天換貨政策）的條款更換產品：

(a)您有責任在收到物品後14天內向Camera House商店出示讓您不滿意的產品；

(b)您必須向指定的Camera House商店提供原始稅務發票和帶照片的身份證明；

(c)您可以將產品更換為與您在線購買的商品的原始稅務發票金額相等的產品；

(d)您購買的產品只能進行一次換貨；

(e)只有在您退回所有物品（包括原始包裝和產品附帶的任何促銷品）且產品的所有原始配件未以任何方式損壞的情況下，才可以更換產品；

(f)如果Camera House商店確定您已損壞產品，Camera House任何工作人員可以自行決定拒絕換貨。

1.15 請註意，以下商品不能退貨/退款：

(a)勞務開支；

(b)運費；

(c)預付費禮品卡；

(d)數字內容；

(e)任何已損壞或經濫用的產品；

(f)任何缺少配件的產品（例如說明書、線纜、CD/DVD軟件、充電器、電池、保修卡、相機帶和制造商提供的任何其他組件）。

 

2. 安排更換產品時

2.1 我們收到原有的有故障、損壞或不合格產品後，我們將免費為您配送相同的替代產品。

2.2 視情況，更換產品的配送時限可能與原始產品的配送時間相同。

2.3 替換產品提供與原始產品相同的保修。

 

3. 安排退款時

3.1 退款包括有缺陷產品的配送和相關成本。

3.2 我們只有在收到您的退貨後才會安排退款。

3.3 退款款項只能退回到與原訂單相同的那一張信用卡或借記卡內。

 

 

4. 請求保修的購買證明

4.1 請務必將稅務發票作為購買憑證以備保修之需。如需索取發票副本，請通過電子郵件聯系我們的客戶服務團隊，並提供您的姓名和訂單號。

 

5. 更換貨品的保修

5.1 請與產品制造商聯系，以了解其精確保修條款的更多信息。

 

6. 保修轉讓

6.1 保修僅適用於帶原始購買憑證、並遵守所有相關條款使用的貨物，制造商予以保修。保修不可轉讓。

 

7. 保修請求

7.1 所有與請求保修有關的事項，請與制造商聯系。

7.2 保修僅在澳大利亞境內有效，有關國際保修請與制造商聯系確認。

7.3 如需有關保修的幫助，請通過電子郵件聯系我們的客戶服務團隊。

 

8. 保修範圍

8.1 我們銷售的大部分商品均享有至少12個月的制造商保修。

8.2 制造商保修僅在澳大利亞境內有效，日期從您發票上的購買日期開始。

本頁面的中文內容僅供參考，更詳細的政策條例請參看並以官網相關政策頁為準。