如果您想退回从我们网站购买的商品，请参阅下面的退货政策，该政策将告知您是否有权退回您购买的商品。

一旦您确定有资格退货，请致电或发送电子邮件，电话：13 FOTO（133 686）或support@camerahouse.com.au与我们的客户服务团队联系，他们将为您安排使用澳大利亚邮政eParcel Post进行退货。

1. 有故障、损坏或不合格产品的退货

1.1 如果产品在拆箱后或在交付后14天内出现故障迹象，则认为该产品有故障。

1.2 如果您收到损坏或有缺陷的产品，我们将安排为您进行维修或更换。只有在产品不再供应时才提供退款。

1.3 运输过程中损坏的产品必须在收到产品后24小时内通知我们。

1.4 如果您收到您认为有缺陷的产品，请立即联系我们的客户服务团队，他们会临时认定产品是否有缺陷。自交货日期开始，您有14天的时间来提交有产品的缺陷报告。

1.5 如果产品被临时确定有缺陷，我们将安排更换产品。

1.6 如果我们临时确定您的产品有缺陷，排退货运费可以由我们来承担，但这将酌情决定。

1.7 如果客户服务/供应商认为产品没有缺陷，我们可以自行决定拒绝更换产品或提供退款。

1.8 我们保留对任何退回的缺陷产品进行测试的权利。

1.9 当我们同意更换产品或退款时，顾客必须退回产品。

1.10 有关产品退货的详细信息，请参阅退货政策。

1.11 请确保退回包括包装在内的所有原始物品。

1.12 您有责任确保货物包装充分，以确保产品在退回仓库或指定的Camera House商店时不受损坏。

产品退货

1.13 受以下条款中的例外情况限制

1.14 如果您对您购买的产品不满意（但产品没有上述第1.1 - 1.12条规定的故障），您可以在收到商品后14天（包含）内以 （Camera House14天换货政策）的条款更换产品：

(a)您有责任在收到物品后14天内向Camera House商店出示让您不满意的产品；

(b)您必须向指定的Camera House商店提供原始税务发票和带照片的身份证明；

(c)您可以将产品更换为与您在线购买的商品的原始税务发票金额相等的产品；

(d)您购买的产品只能进行一次换货；

(e)只有在您退回所有物品（包括原始包装和产品附带的任何促销品）且产品的所有原始配件未以任何方式损坏的情况下，才可以更换产品；

(f)如果Camera House商店确定您已损坏产品，Camera House任何工作人员可以自行决定拒绝换货。

1.15 请注意，以下商品不能退货/退款：

(a)劳务开支；

(b)运费；

(c)预付费礼品卡；

(d)数字内容；

(e)任何已损坏或经滥用的产品；

(f)任何缺少配件的产品（例如说明书、线缆、CD/DVD软件、充电器、电池、保修卡、相机带和制造商提供的任何其他组件）。

 

2. 安排更换产品时

2.1 我们收到原有的有故障、损坏或不合格产品后，我们将免费为您配送相同的替代产品。

2.2 视情况，更换产品的配送时限可能与原始产品的配送时间相同。

2.3 替换产品提供与原始产品相同的保修。

 

3. 安排退款时

3.1 退款包括有缺陷产品的配送和相关成本。

3.2 我们只有在收到您的退货后才会安排退款。

3.3 退款款项只能退回到与原订单相同的那一张信用卡或借记卡内。

 

 

4. 请求保修的购买证明

4.1 请务必将税务发票作为购买凭证以备保修之需。如需索取发票副本，请通过电子邮件联系我们的客户服务团队，并提供您的姓名和订单号。

 

5. 更换货品的保修

5.1 请与产品制造商联系，以了解其精确保修条款的更多信息。

 

6. 保修转让

6.1 保修仅适用于带原始购买凭证、并遵守所有相关条款使用的货物，制造商予以保修。保修不可转让。

 

7. 保修请求

7.1 所有与请求保修有关的事项，请与制造商联系。

7.2 保修仅在澳大利亚境内有效，有关国际保修请与制造商联系确认。

7.3 如需有关保修的帮助，请通过电子邮件联系我们的客户服务团队。

 

8. 保修范围

8.1 我们销售的大部分商品均享有至少12个月的制造商保修。

8.2 制造商保修仅在澳大利亚境内有效，日期从您发票上的购买日期开始。

本页面的中文内容仅供参考，更详细的政策条例请参看并以官网相关政策页为准。